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O acolhimento, escuta ativa, orientações e apoio emocional são práticas que fazem parte da rotina diária dos profissionais que atuam na unidade, e se tornam fundamentais neste período de surto de síndromes respiratórias, quando o hospital enfrenta alta demanda de internações.  

A psicóloga Roana Priscila Campos integra o Núcleo Psicossocial do HCA, formado por 12 psicólogos e 8 assistentes sociais que atuam em todos os setores.

"Nosso trabalho envolve desde o suporte em situações de diagnóstico ou óbito, até o acompanhamento contínuo aos pais, mães e crianças durante a internação e o tratamento. Atuamos como ponte entre as necessidades emocionais dos pacientes e o cuidado técnico da equipe", explica Roana Priscila.

Segundo a profissional, o atendimento psicológico no HCA e no PAI é feito tanto por rotina quanto por acionamento das equipes.

“Fazemos visitas diárias à beira do leito e intervenções sempre que surgem situações que exigem mediação, como conflitos entre acompanhantes ou dúvidas sobre o cuidado das crianças. Muitos pais chegam de outros municípios, sem rede de apoio, e precisam ser ouvidos, orientados e acolhidos”, completa.

Entre as áreas que mais demandam a atuação da psicologia estão a Unidade de Terapia Intensiva (UTI) pediátrica, a sala vermelha, a estabilização, a Unidade de Cuidados de Longa Permanência (UCLP) e as enfermarias. Nessas unidades, o Núcleo Psicossocial oferece escuta ativa, suporte emocional e orientações psicoeducativas sobre como manejar as dificuldades do dia a dia da internação.

Além do apoio aos pais, o cuidado com os pequenos pacientes é feito também com ludoterapia, uma técnica terapêutica que utiliza brincadeiras e desenhos como meio de expressão.

“Através do desenho, conseguimos entender como a criança está lidando com a internação e até suavizar esse processo para ela. Mesmo crianças com limitações físicas ou cognitivas, como as da UCLP, recebem esse cuidado emocional, com toque, carinho, conversa e presença”, afirma Roana.

Ana Maria Lobato, mãe de um bebê internado com pneumonia, contou que o filho passou 15 dias na UTI e agora na UCLP segue sendo acompanhado.

“É tudo novo pra mim. Ele está com traqueostomia e eu nunca tinha passado por isso. Mas as enfermeiras me ajudam, explicam tudo com paciência. Quando a gente não sabe o que fazer, elas estão ali para orientar. Isso faz toda a diferença”, conta emocionada.

Para Ana Maria, a atenção recebida impacta diretamente na recuperação da criança. “Todos os dias elas vêm ver como ele está, me explicam o que está sendo feito, o que esperar. O tratamento é técnico, mas também humano. A gente se sente cuidada junto com nossos filhos.”

Humanização como prioridade

Desde a entrada dos pais nas unidades de maior complexidade, como a UTI, a equipe do HCA orienta sobre como manter o vínculo com os filhos, mesmo em situações delicadas.

"Reforçamos que eles podem e devem tocar, cantar, conversar com a criança, mesmo quando estão sedadas. O vínculo afetivo é um elemento fundamental no processo de recuperação”, pontua a psicóloga Roana Priscila.