SESA

Para ouvir as manifestações dos usuários da rede de saúde estadual, o Governo do Amapá vem ampliando o serviço de ouvidoria nos estabelecimentos de saúde. Agora, os usuários do Centro de Especialidades Odontológicas (CEO), têm três meios de comunicação para realizar denúncias, reclamações, dar sugestões ou fazer elogios a respeito do serviço. 

É possível acessar a ouvidoria do CEO pelo atendimento presencial, que acontece de segunda a sexta-feira, em horário comercial, no prédio do próprio Centro, em Macapá. Também é possível acionar a ouvidoria por mensagem via WhatsApp para o número (96) 988409-4334; ou enviando um e-mail para ceo.ouvidoria.sesa@gmail.com.

Segundo o diretor do CEO, George Araújo, com a implantação da ouvidoria é possível medir a satisfação dos pacientes e quais pontos do serviço precisam ser melhorados, respeitando a opinião e participação do usuário no contexto do Sistema Único de Saúde (SUS).

“Com a ouvidoria buscamos melhorar a oferta dos nossos serviços para a população, que pode deixar sugestões, reclamações e até mesmo elogios, para mostrar para equipe o que está dando certo e o que precisa ser melhorado”, explicou Araújo. 

Ouvidoria

A ouvidoria é o setor responsável por receber reclamações, denúncias, sugestões, elogios e demais manifestações dos cidadãos quanto aos serviços e atendimentos prestados pelo SUS; O serviço visa garantir e ampliar o acesso do cidadão na busca efetiva de seus direitos, atuando enquanto ferramenta de gestão e instrumento de fortalecimento do controle social.

Serviço 

O Centro de Especialidades Odontológicas fica situado na Avenida Duque de Caxias, bairro Centro, entre as Ruas Jovino Dinoá e Odilardo Silva, com funcionamento das 7h30 às 18h, de segunda a sexta-feira.