Núcleo de Ouvidoria e Apoio Técnico

Ouvidoria

A Ouvidoria é um canal direto com o usuário do sistema de saúde estadual que, por algum motivo, teve dificuldades para acessar os serviços ofertados. O objetivo é dar solução em demandas de saúde e evitar processos judiciais. Através desse canal é possível fazer sugestões, denúncias, reinvindicações e solicitações de serviços.

A ouvidoria também é responsável por receber, examinar e encaminhar às unidades administrativas competentes, as manifestações para encaminhamento de processos administrativos por má conduta contra servidores públicos, assim como outras partes interessadas. O setor também contribui para o planejamento de ações, através dos indicativos colhidos junto aos pacientes, promove o trabalho integrado entre as áreas da gestão e aproxima o usuário do poder público.

Os atendimentos na Ouvidoria acontecem no prédio da Secretaria de Estado da Saúde (Sesa), com entrada pela Rua Odilardo Silva, ou por telefone: (96) 99197-8754/ (96) 98133-9687.

ouvidoria.ap.gov@hotmail.com

 



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